9a99 সাপোর্ট আর যোগাযোগ, এক জায়গায়

লাইভ সহায়তা

ইন-অ্যাপ ম্যাসেজে ছোট প্রশ্ন পাঠান সাধারণ অ্যাকাউন্ট ইস্যুতে টিম 10 মিনিটের মধ্যে শুরু করে

রাতের দিকেও বার্তা রেখে যান পরের উত্তরটি অ্যাপে নোটিফিকেশন হিসেবে আসে

ইমেইল যোগাযোগ

স্ক্রিনশট, ইউজার আইডি আর সময় লিখে পাঠান এতে যাচাই দ্রুত হয়

পেমেন্ট রেফারেন্স থাকলে bKash, Nagad বা Rocket বিষয়ও সহজে মিলিয়ে দেখা যায়

হেল্প সেন্টার

এখানে লগইন, APK, অ্যাপ ইনস্টল আর প্রোফাইল ঠিক করার ছোট গাইড আছে

একদম নতুন হলে আগে FAQ খুলুন অনেক উত্তর ওখানেই পেয়ে যাবেন

1. APK ইনস্টল হবে না

Android সেটিংসে অজানা উৎসের অনুমতি দিন তারপর /apk_9a99.html থেকে আবার ফাইল নিন

পুরোনো ফোনে 1 বার রিস্টার্ট দিলেই অনেক সময় কাজ হয়

2. লগইন আটকে যাচ্ছে

পাসওয়ার্ড ভুল হলে 9a99 Login পেজের রিসেট ধাপ ব্যবহার করুন

মোবাইল নম্বর বদলালে প্রোফাইল যাচাইও লাগতে পারে

3. পেমেন্ট মিলছে না

bKash, Nagad বা Rocket রেফারেন্স নম্বর মিলিয়ে দেখুন স্ক্রিনশট দিলে সাপোর্ট দ্রুত ধরে

Bangladesh ব্যবহারকারীদের জন্য এটা সবচেয়ে কাজে দেয়

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

পাসওয়ার্ড, ভেরিফিকেশন আর ডিভাইস বদল হলে এই চ্যানেল নিন

নতুন ফোনে ঢুকতে হলে 2 ধাপেই কাজ শেষ হয়

ধীর লোডিং

3G নেটেও অ্যাপ চলে, তবে ক্যাশ পরিষ্কার করলে দ্রুত লাগে

গ্রামাঞ্চলের অনেক ব্যবহারকারী এভাবেই পাতাগুলো খুলে নেন

অভিযোগ আর রেকর্ড

তারিখ, সময় আর স্ক্রিনশট রাখুন এতে ট্র্যাক করা সহজ হয়

একই ইস্যু বারবার হলে টিম আগের টিকিটও দেখে

লগইন সমস্যা ছিল ম্যাসেজ পাঠানোর 8 মিনিটের মধ্যে উত্তর পেলাম

রায়হান, ঢাকা

bKash রসিদ দেখিয়ে পেমেন্ট মিলিয়ে নিয়েছি কাজটা ঝামেলাহীন ছিল

নাসরিন, নারায়ণগঞ্জ

হেল্প সেন্টারের গাইডে APK ইনস্টল 2 বারেই ঠিক হলো

তৌহিদ, চট্টগ্রাম

Rocket নিয়ে প্রশ্ন ছিল স্ক্রিনশট দিলেই পরিষ্কার উত্তর পেলাম

সাবরিনা, সিলেট